В обязанности контент- менеджера входило создание карточек товаров для таких интернет- площадок, как Ozon, Lamoda, Беру, Wildberries. Работа включала в себя создание характеристик товаров, разработка описаний и загрузка их на сайт. Количество загружаемых позиций могло варьироваться, в неделю 1000-1500 товаров. Далее мной проводился мониторинг загруженных товаров.

В обязанности специалиста Единой справочной службы Правительства Москвы входит предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти города Москвы. Мной проводилась консультация от 100 до 200 граждан в день. Перед специалистом кол-центра стоит колоссальная ответственность. Она заключается в четком умении направить заявителя к верному органу исполнительной власти, который сумеет решить проблему заявителя, так как зачастую граждане обращаются не только по бытовым, обыденным проблемам, таким как «Не устраивает капитальный ремонт многоквартирного дома», но и проблемам касающимся жизни и смерти. Ключевыми навыками которыми должен обладать специалист были: быстрый поиск информации; внимательность; стрессоустойчивость; грамотная речь исключение из лексикона слов паразитов; умение найти общий язык с заявителем; заинтересованность в помощи каждому заявителю; доброжелательность и т.д. На протяжении всего периода работы, я входила в топ лучших специалистов кол-центра, как по отзывам заявителей, так и по оценке отдела качества работы операторов. Для меня было важно сделать все, что в моих силах, чтобы человек обратившийся в нашу службу получил максимальную помощь и пользу от консультации. Единая справочна служба охватывает следующие органы исполнительной власти: -Аппарат Мэра и Правительства Москвы -Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы -Департамент капитального ремонта города Москвы -Департамент здравоохранения города Москвы -Департамент образования и науки города Москвы -Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы -Государственная жилищная инспекция города Москвы -Комитет государственных услуг города Москвы: Многофункциональный центры «Мои документы»; Многофункциональный миграционный центр -Управление записи актов гражданского состояния города Москвы -Департамент городского имущества города Москвы -Департамент территориальных органов исполнительной власти города Москвы -Департамент торговли и услуг города Москвы -Департамент культурного наследия города Москвы -Департамент культуры города Москвы -Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы -Комитет по туризму города Москвы -Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы -Департамент спорта города Москвы -Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы -Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы -Департамент информационных технологий города Москвы -Московская административная дорожная инспекция -Комитет ветеринарии города Москвы -Главное архивное управление города Москвы -Департамент экономической политики и развития города Москвы -Департамент градостроительной политики города Москвы -Департамент строительства города Москвы -Департамент развития новых территорий города Москвы -Комитет по архитектуре и градостроительству города Москвы

Финансово-юридический , Юриспруденция

Среднего профессионального образования , Юриспруденция